FAQ

Q: Apakah ada harga khusus untuk reseller?
A: Harga yang tertera pada website adalah harga jual reseller, silahkan reseller tentukan sendiri harga jual ke customer masing-masing.

Q: Bagaimana cara melihat barang yang sudah sold ?
A : Barang yang sudah sold akan tertulis (sold) pada nama produknya
contoh : 16753 – pink jumpsuit (L) (sold mar 15)

Q: Apakah barang yang sudah sold di restock ?
A : Barang tertentu akan kami restock, namun sebagian barang tidak kami restock

Q: Ada tulisan (last pc) pada nama produk, apa artinya ?
A: Barang tersebut sudah full book sebelumnya, namun ada reseller yang cancel terhadap barang tersebut

Q : Saya memesan barang di website dan mendapatkan email? Apakah artinya saya sudah booking?
A : Belum, setelah memesan di website tunggulah beberapa saat akan ada konfirmasi via SMS atau email konfirmasi pemesanan sudah dibooking.

Q : Apakah orderan saya sudah setelah memesan via website termasuk ongkos kirim ?
A : Sudah termasuk ongkos kirim, harap masukkan data alamat pengiriman dengan lengkap

Q : Pada kolom transaksi terdapat kolom kosong pada bagian akhir untuk mengisi dropship, apakah harus diisi semua ?
A : Kolom tersebut diperuntukan untuk nama & hp pengirim / olshop. Bilamana pembelian untuk diri sendiri, kolom tersebut tidak perlu diisi. Agar data transaksi lebih cepat di verifikasi

Q : Produknya ada reject (noda tidak bisa hilang / bolong)?
A : Silakan lapor ke customer service kami. Kami dapat memberikan diskon terhadap barang tersebut atau barang tersebut dapat kami tukar dengan yang baru + refund ongkos kirim kembali ke kami.
Bila stock barang sudah kosong kami kembalikan 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali)
Proses Refund 1×24 Jam setelah barang kami terima kembali atau ada persetujuan sebelumnya
Bila tujuan lokasi pengiriman berjarak cukup jauh, mohon bicarakan dahulu kepada kami untuk
dicarikan jalan keluar yang terbaik.
Batas waktu laporan adalah 2×24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan dikembalikan ke dalam plastik seperti kondisi sedia kala.

Q : Seperti apa diskon untuk produk reject yang bisa diperbaiki ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
Kami dapat memberikan diskon 20% minor, 40% medium, 60% major defect
Minor = spot noda kecil atau luntur pada bagian tidak terlihat, jahitan pinggir terbuka
Medium = spot noda kecil atau luntur (<1cm) pada bagian terlihat, bolong pada bagian tidak terbuka, kerusakan reselting yang dapat diperbaiki, aksesoris hilang atau copot
Major = spot noda cukup besar atau luntur ( > 1cm) pada bagian terlihat, bolong pada bagian terbuka, kesalahan potongan / jahitan bahan yang merubah bentuk baju.

Namun, beberapa kerusakan sangat minor yang bisa diperbaiki manual oleh orang awam maka
kami tidak memberikan kompensasi diskon seperti :
1. Kancing copot, *terkecuali kancing tersebut perlu penjahitan khusus, kami masukan ke minor
2. Lubang kancing belum terpotong *lubang hanya tinggal digunting
3. Manik manik lepas / copot *tinggal ditempel kembali dngn lem

Q : Cara membuat laporan reject ?
A : Foto produk tersebut sejelas-jelasnya dan berikan keterangannya.
Berikut sebagai contohnya
                              

Foto Barang keseluruhan         Beri tanda pada bagian reject     Foto kerusakan pada jarak lebih dekat

Q : Produknya salah kirim warna / ukuran / lainnya ?
A  : Silakan lapor ke customer service kami.
Bila stock barang sudah kosong kami kembalikan 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali).
Proses Refund 1×24 Jam setelah barang kami terima kembali atau ada persetujuan.
Bila tujuan lokasi pengiriman berjarak cukup jauh. mohon bicarakan dahulu kepada kami untuk
dicarikan jalan keluar yang terbaik.
Batas waktu laporan adalah 2×24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.

Q : Produk yang telah dikirim tidak muat di customer kami dan ingin ditukar ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
Kami dapat merefund nilai barang tidak termasuk ongkos kirim + ongkos kembali
Kami dapat menukar dengan ukuran yang lain tetapi customer harus membayar kembali ongkos kirim
Batas waktu laporan adalah 2×24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.

Q : Produk yang dikirim tidak sesuai dengan foto real / ukuran tidak sesuai keterangan ?
A : Semua baju kami dipastikan warna 98% sesuai dengan foto produk asli.
Semua baju kami, staff kami mengukur semua measurement sendiri. Dapat dipastikan 99% produk
kami, memiliki ukuran yg sesuai.